Questions Fréquentes

Quels sont les services auxquels j’ai droit dans le cadre de ma garantie ?

En vous inscrivant au programme MyFreeStyle, vous pouvez bénéficier de services. 
Vous pouvez visionner des tutoriels, commander des accessoires, des pochettes...

La garantie des lecteurs freestyle

Abbott Diabetes Care garantit tous les lecteurs de la gamme FreeStyle contre tout vice de fabrication et de main-d’œuvre pour une durée de 5 ans à compter de la date d’achat. Toutefois la durée de garantie du lecteur FreeStyle Libre est de 4 ans.

Des questions au sujet du fonctionnement de votre lecteur ou capteur ?

Veuillez contacter notre Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au Numéro Vert numero vert ou au 0145603434 (appel de l'étranger, DROM-COM ou autre opérateur) .

Comment enregistrer la garantie de mon lecteur ?

En vous inscrivant au programme MyFreeStyle, vous bénéficiez des services liés à la garantie de votre produit.

Qu’est-ce que le système FreeStyle Libre 3 ?

Le système FreeStyle Libre 3 est constitué de l'application FreeStyle Libre 3 et du capteur FreeStyle Libre 3. Il est indiqué pour mesurer les taux de glucose dans le liquide interstitiel chez les personnes (âgées de 4 ans et plus) atteintes de diabète sucré, y compris les femmes enceintes. L’application et le capteur sont conçus pour remplacer la mesure de la glycémie dans le cadre de la gestion personnelle du diabète, y compris le dosage de l’insuline.
L’indication chez les enfants (âgés de 4 à 12 ans) est limitée aux enfants qui sont sous la surveillance d’un aidant âgé d’au moins 18 ans. L’aidant doit gérer ou aider l’enfant à gérer l’application et le capteur et également interpréter ou aider l’enfant à interpréter les résultats de taux de glucose du capteur.

Comment recevoir les informations du capteur FreeStyle Libre 3 ?

Le capteur FreeStyle Libre 3 est compatible uniquement avec l'application pour téléphone portable FreeStyle Libre 3. L’utilisation du capteur avec des dispositifs, des applications et des logiciels qui ne sont pas répertoriés peut entraîner des lectures de glucose inexactes.

Quels sont les téléphones compatibles avec l’application FreeStyle Libre 3 ?

L’application FreeStyle Libre 3 n’est compatible qu’avec certains appareils mobiles et systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le site www.FreeStyleLibre.fr pour obtenir plus d’informations sur la compatibilité des appareils avant de mettre à niveau votre téléphone ou son système d’exploitation.

D'autres appareils en plus de l'application et du capteur sont-ils nécessaires ?

Aucun autre appareil n'est requis, le système FreeStyle Libre 3 est constitué du capteur FreeStyle Libre 3 et de l'application FreeStyle Libre 3.
Cependant l’usage de l'application FreeStyle Libre 3 nécessite de disposer d’un lecteur de glycémie : lorsque les symptômes ne correspondent pas aux résultats du capteur, ou lorsque le patient suspecte que le résultat pourrait être inexact, la réalisation d’un test par prélèvement au bout du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire.

Quelles sont les indications d'utilisation du système FreeStyle Libre 3 ?

Il est indiqué pour mesurer les taux de glucose dans le liquide interstitiel chez les personnes (âgées de 4 ans et plus) atteintes de diabète sucré, y compris les femmes enceintes. L’application et le capteur sont conçus pour remplacer la mesure de la glycémie dans le cadre de la gestion personnelle du diabète, y compris le dosage de l’insuline.
L’indication chez les enfants (âgés de 4 à 12 ans) est limitée aux enfants qui sont sous la surveillance d’un aidant âgé d’au moins 18 ans. L’aidant doit gérer ou aider l’enfant à gérer l’application et le capteur et également interpréter ou aider l’enfant à interpréter les résultats de taux de glucose du capteur.

Dois-je scanner le capteur FreeStyle Libre 3 pour obtenir mon taux de glucose ?

Non. L’écran d’accueil affiche votre taux de glucose actuel, la flèche de tendance du glucose et son graphique. Il est automatiquement mis à jour toutes les minutes avec les données provenant du capteur.

En cas de doute, veuillez consulter un professionnel de santé.