Questions Fréquentes

Quels capteurs sont compatibles avec l'application FreeStyle Libre 3 ?

Seul le capteur FreeStyle Libre 3 est compatible avec l'application FreeStyle Libre 3.

Comment puis-je télécharger l'application FreeStyle Libre 3 ?

L'application FreeStyle Libre 3 peut être téléchargée sur le store de votre téléphone.
L'application FreeStyle Libre 3 est actuellement compatible uniquement sur smartphone Android (iOS fin mars 2022).

L'application FreeStyle Libre 3 prend-elle en charge les fonctionnalités d'accessibilité pour les malvoyants ?

Oui, un guide vocal est disponible (à activer dans les paramètres).

Que se passe-t-il avec mes données de glucose si je perds la connexion entre mon capteur et mon téléphone ?

Veuillez vous connecter pour accéder à ces informations, ou contactez notre Service Clients via notre page de contact ou par téléphone, du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d’un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Que faire si j'ai une notification de perte de signal ?

Si l’alarme de perte de signal est activée, elle vous avertira qu’aucune communication n’a été détectée depuis 20 minutes. Essayez de DÉSACTIVER, puis de RÉACTIVER la connexion Bluetooth. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’éteindre puis de rallumer votre téléphone. Si l’alarme de perte de signal persiste, contactez le Service Clients (via la page de contact ou par téléphone, du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d’un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur)).

Le système FreeStyle Libre 3 fonctionne-t-il avec l'application LibreLinkUp ?

Oui, le système FreeStyle Libre 3 est compatible avec l'application LibreLinkUp.

Mes proches peuvent-ils recevoir les notifications des alarmes de taux de glucose ?

Oui. Veuillez contacter le Service Clients ou vous connecter sur www.FreeStyleDiabete.fr pour plus d'informations.
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Si je modifie mes paramètres d’alarmes de taux de glucose, qu’advient-il des paramètres d’alarmes de taux de glucose de l’application LibreLinkUp ?

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Je suis utilisateur du système FreeStyle Libre 3 et je décide de changer et d'utiliser le système FreeStyle Libre 2. Mon proche pourra-t-il toujours personnaliser les alarmes de taux de glucose sur l’application LibreLinkUp ?

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Ai-je besoin d’un compte LibreView pour utiliser l’application FreeStyle Libre 3 ?

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En cas de doute, veuillez consulter un professionnel de santé.