Questions Fréquentes

Le capteur FreeStyle Libre 3 est-il recyclable ?

Vous pouvez recycler votre capteur.
Pour collecter vos capteurs usagés Abbott, vous bénéficiez une fois par an d’une enveloppe que vous pouvez commander gratuitement sur le site www.FreeStyleDiabete.fr. Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte MyFreeStyle pour en savoir plus sur le processus de recyclage #EasyCollect.

 

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L’enveloppe de collecte est gratuite et a été conçue pour contenir au maximum 26 capteurs usagés Abbott (toute génération de capteurs confondue), ce qui correspond à votre consommation annuelle.
Il faut ensuite fermer l’enveloppe et la glisser dans une boîte postale. Veuillez noter que le recyclage n'est pas encore disponible dans les DROM-COM.

En cas de difficultés, contactez directement notre Service Clients au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d’un poste fixe), ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 ou au 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur). Retrouvez également les réponses aux questions les plus fréquentes ici en vous connectant.

 

Est-il possible de se scanner avec le système FreeStyle Libre 3 ?

Vous devez uniquement effectuer un scan pour démarrer un nouveau capteur. Pour plus d'informations ou pour accéder aux vidéos tutos pour utiliser votre capteur, veuillez vous connecter ou créer votre compte MyFreeStyle.

Notre Service Clients se tient à votre disposition si vous avez des questions, via notre page de contact ou par téléphone, du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d’un poste fixe) ou au 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Le capteur FreeStyle Libre 3 est-il résistant à l’eau ?

Baignade, douche et natation : votre capteur est étanche à l’eau et vous pouvez le porter pendant que vous vous baignez, prenez une douche ou nagez.
N’immergez PAS votre capteur à une profondeur supérieure à 1 mètre et ne l’immergez pas plus de 30 minutes dans l’eau. Notez que les performances de la connexion Bluetooth peuvent être affectées si vous utilisez le système sous l’eau.

En cas de doute, veuillez consulter un professionnel de santé.