Questions fréquentes

Que signifie une précision améliorée* ?

Cela signifie une précision globale améliorée durant la période de port¹*. Références :
1- Système Flash d’autosurveillance du glucose FreeStyle Libre – Fiche de données de performance
* comparée à la version antérieure

Pourquoi y a-t-il une amélioration de la précision ?

Abbott travaille de façon continue pour faire progresser la surveillance du glucose interstitiel et de la glycémie. La mise à jour du lecteur FreeStyle Libre apporte une précision globale améliorée durant la période de port¹*.
Pour cela vous devez mettre à jour votre lecteur. Références :
1- Système Flash d’autosurveillance du glucose FreeStyle Libre – Fiche de données de performance
* comparée à la version antérieure

Quel est l’intérêt de la mise à jour de mon lecteur FreeStyle Libre ?

La mise jour du lecteur FreeStyle Libre apporte une précision globale améliorée durant la période de port¹*. Pour cela, vous devez mettre à jour votre lecteur.
Références :
1- Système Flash d’autosurveillance du glucose FreeStyle Libre – Fiche de données de performance
* comparée à la version antérieure

Qu'est-ce que l'outil de mise à jour du lecteur FreeStyle Libre ?

L’outil de mise à jour du lecteur FreeStyle Libre est une application à télécharger par les utilisateurs afin de mettre à jour le lecteur. L'objectif principal de la mise à jour du lecteur est d'obtenir une précision globale améliorée comparée à la version antérieure. L'outil pour mettre jour le lecteur est disponible en ligne sur www.freestylediabete.fr

Pourquoi la précision globale améliorée n’est-elle disponible que dans les 18 pays européens ?

Après la mise à jour du lecteur, dois-je m'attendre à des modifications du lecteur ?

Oui, d'autres modifications mineures ont été apportées sur l'écran du lecteur. Dans les paramètres de rappel, « Alarme » est maintenant appelé « Autres ». Dans le menu Réglages, les sons sont maintenant appelés sons et vibrations.

Une fois l’outil de mise à jour du lecteur téléchargé, le fichier peut-il être utilisé pour mettre à jour plusieurs lecteurs ?

Oui, mais nous vous recommandons de télécharger le programme d'installation approprié appartenant au pays d'origine du lecteur.

Quelles sont les versions minimales du système d'exploitation requis pour la mise à jour du lecteur ?

Où et comment peut-on vérifier la version du lecteur ?

A partir de l'écran d'acceuil du lecteur FreeStyle Libre, appuyez sur l'icône représentée par la roue crantée en haut à droite de l'écran. Une fois dans le menu "Paramètres" utilisez la flèche pour accéder au 2e écran et sélectionnez "Etat du système" enfin sélectionnez "Informations sur le système". Les versions de lecteurs éligibles à la mise à jour sont 2.2.9 et 2.2.13

Quelle est la version du lecteur ?

Afin de vérifier la version du lecteur :
À partir de l'écran d'accueil du lecteur FreeStyle Libre, appuyez sur l'icône représentée par la roue crantée en haut à droite de l'écran.
Une fois dans le menu "Paramètres" utilisez la flèche pour accéder au 2e écran et sélectionnez "Etat du système" enfin sélectionnez "Informations sur le système".
Les versions de lecteurs éligibles à la mise à jour sont 2.2.9 et 2.2.13

Après la mise à jour du lecteur, qu'advient-il du capteur actif porté par le patient ?

Après la mise à jour du lecteur, le lecteur ne pourra plus scanner le capteur que vous portez actuellement. Le lecteur mis à jour affichera le message « Fin du capteur ». Le seul moment pour mettre à jour votre lecteur est quand le capteur que vous portez est terminé (14e jour) et avant d’en appliquer un nouveau. Si vous avez mis à jour votre lecteur alors que vous portiez un capteur, vous pouvez utiliser l'application FreeStyle LibreLink ** sur votre smartphone afin de continuer à scanner votre capteur actif.
** La réalisation d’un test par prélèvement au bout du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours exactement le taux sanguin, ou si l’application FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d’une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec la lecture faite avec l’application FreeStyle LibreLink.

Que dois-je faire si le lecteur mis à jour ne scanne pas le capteur ?

Si le lecteur ne scanne plus le capteur existant, vous pouvez utiliser l'application FreeStyle LibreLink ** sur votre smartphone afin de continuer de scanner le capteur actif ou bien attendre d'utiliser le lecteur mis jour après avoir démarré un nouveau capteur.
** La réalisation d’un test par prélèvement au bout du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne refléte pas toujours exactement le taux sanguin, ou si l’application FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec la lecture faite avec l’application FreeStyle LibreLink.

Si j'ai mis à jour mon lecteur alors que je portais un capteur, puis-je utiliser l'application FreeStyle LibreLink ** sur mon smartphone pour obtenir des valeurs de glucose ?

Oui, vous pouvez scanner votre capteur actuel avec l'application FreeStyle LibreLink ** avec votre smartphone.
** La réalisation d’un test par prélèvement au bout du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours exactement le taux sanguin, ou si l’application FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec la lecture faite avec l’application FreeStyle LibreLink.

Est-ce que la mise à jour du lecteur affecte l'historique des données sur le lecteur ? Par exemple, est-ce que les données enregistrées durant les 14 derniers jours du capteur actuel seront perdues ou modifié es en raison de la mise à jour ?

Que deviennent les paramètres du lecteur (rappels, notes personnalisées, rappels personnalisés, etc.) après la mise à jour du lecteur ?

Est-ce que la mise à jour du lecteur affecte l'application LibreLinkUp ?

Pourquoi le lecteur FreeStyle Libre doit-il être mis à jour ?

Abbott travaille de façon continue pour faire progresser la surveillance du glucose interstitiel et de la glycémie. La mise à jour du lecteur FreeStyle Libre apporte une précision globale améliorée durant la période de port¹*.
Pour cela vous devez mettre à jour votre lecteur.
Références :
1- Système Flash d’autosurveillance du glucose FreeStyle Libre – Fiche de données de performance
* comparée à la version antérieure

Ai-je besoin d'avoir un nouveau système FreeStyle Libre (lecteur et/ou capteur) pour obtenir cette précision globale améliorée durant la période de port ?

Non, il suffit de mettre jour votre lecteur FreeStyle Libre actuel et/ou mettre jour l'application FreeStyle LibreLink ** sur votre smartphone. La performance de l'application FreeStyle LibreLink ** sera améliorée quand vous mettrez jour l'application partir de Google Play ou de l'App Store. Vous pourrez trouver l'ensemble des informations sur le site www.freestylediabete.fr
** La réalisation d’un test par prélèvement au bout du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycé mie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne refléte pas toujours exactement le taux sanguin, ou si l’application FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec la lecture faite avec l’application FreeStyle LibreLink.

Est-ce que les valeurs de glucose données par le lecteur FreeStyle Libre et l'application FreeStyle LibreLink ** sont les mêmes ?

Si le lecteur FreeStyle Libre et l'application FreeStyle LibreLink ** sont mis à jour avec leurs versions les plus récentes, les valeurs de glucose seront les mêmes. Comme les résultats sont mis à jour chaque minute, une légère différence peut être observée, dépendante du moment auquel les scans sont réalisés.

Pourquoi je contaste une différence de valeur de glucose entre le lecteur FreeStyle Libre et l'application FreeStyle LibreLink **, alors que je n'ai pas mis à jour mon lecteur FreeStyle Libre ?

Si vous possédez un lecteur FreeStyle Libre depuis peu de temps, il est possible que ce lecteur ait déjà été mis à jour dans nos usines. Ainsi en mettant à jour votre application FreeStyle LibreLink sur votre smartphone, vous obtiendrez les mêmes valeurs de glucose.**

** La réalisation d’un test par prélèvement au bout du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours exactement le taux sanguin, ou si l’application FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d’une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec la lecture faite avec l’ application FreeStyle LibreLink.

Comment puis-je savoir si mon lecteur FreeStyle Libre doit-être mis à jour ?

Vous pouvez vérifier la "version de votre lecteur FreeStyle Libre" en vous rendant dans les paramètres. A partir de l'écran d'acceuil du lecteur FreeStyle Libre, appuyez sur l'icône représentée par la roue crantée en haut à doite de l'écran. Une fois dans le menu "Paramètres" utilisez la flèche pour accéder au 2^e é cran et sélectionnez "Etat du système" enfin sélectionnez " Informations sur le système". Si votre lecteur a déjà été mis à jour, la version affiche du lecteur sera : 2.4.8

Un message d'erreur s'affiche et le lecteur FreeStyle Libre n'est pas mis à jour. Que faire ?

Si vous êtes dirigé vers le site internet de mise à jour du lecteur FreeStyle Libre (www.freestylediabete.fr), le fichier doit-il être installé sur l'ordinateur ?

Non, il s'agit d'un fichier d'installation de logiciel autonome pouvant être exécuté directement pour mettre à jour le lecteur. Si vous êtes dirigé vers le site internet de mise jour du lecteur (www.FreeStylediabete.fr), vous devrez télécharger le fichier à partir du site internet et double-cliquer pour exécuter le fichier afin de mettre jour le lecteur. Les droits d'administrateur ne sont pas nécessaires pour exécuter cette opération.

Puis-je réaliser la mise à jour de mon lecteur lors d'un voyage à l'étranger ?

Oui, veillez à consulter le site internet www.FreeStyleDiabete.fr et suivre les instructions.

L'ordinateur n'exécute pas le programme d'installation du logiciel, que dois-je faire ?

L'ordinateur qui a été utilisé n'est peut être pas compatible avec le programme d'installation du logiciel. La compatibilité du système requière : - Un Mac sous OS X Sierra avec un processeur double cœur (Intel Core i5 ou version ultrieure) et 2 Go de RAM. - Un PC sous Windows 7 SP1 avec un processeur double cœur 2,53 GHz et 2 Go de RAM. Il est possible que vous deviez utiliser un autre ordinateur pour mettre jour votre lecteur.

Quelles sont les étapes suivantes recommandées quand la mise à jour du lecteur a échoué ou est incomplète ?

Assurez-vous que le lecteur est complétement chargé et est connecté à un câble USB qui fonctionne. Ds que la mise à jour échoue, veuillez réessayer encore la procédure de mise à jour avec le même ordinateur ou un autre. S'il y a toujours des problèmes durant la mise jour du lecteur, utilisez l'application FreeStyle LibreLink ** pour scanner votre capteur.
** La réalisation d’un test par prélèvement au bout du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne refléte pas toujours exactement le taux sanguin, ou si l’application FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec la lecture faite avec l’application FreeStyle LibreLink.

Est-il possible de réaliser la mise à jour du lecteur sans connexion internet ?

Oui, mais uniquement si le programme d'installation a été téléchargé auparavant grâce une connexion internet. La mise jour du lecteur en tant que telle ne nécessite pas une connexion internet.

Note:

INSTIT2611ADC848 - Décembre 2020
Document de bon usage pour accompagner l’utilisation de FreeStyle Libre à destination des patients utilisateurs de ce dispositif médical. Veuillez également vous reporter au manuel d’utilisation de FreeStyle Libre.
© 2020 Abbott. FreeStyle, Libre, et les marques associées sont des marques d’Abbott.